2017-10

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携帯の返品

って、出来ないのか?

うちの職場のK野さんが、ソ○トバンクで機種変を最近したんですが、
「前、テレビもラジオも聞けたので今回もそういうのが良いです。」
と言ったにもかかわらず、若い男の店員はテレビもラジオも使えない容量も小さい
携帯を勧めてきて、使えないって知ったのが家に帰ってからだったらしいんです。

確かに、K野さんは
「安ければ安い方が良いです」
とは言ったらしいですが、テレビもラジオも使えなくていいから…とは一言も言ってない
わけで、(その機能が使えないならそう伝える義務があったんじゃないか…?
「在庫もコレならいっぱいありますんで…」
と勧められた携帯を買ったわけです。(余り物を売りたかったのか?コノヤロウ…
確認しなかったK野さんも悪いですが、勧められたらラジオもテレビも使えると思うよねぇ…。
(実際、最初に言ってるわけだし…)

で、後日返品を求めに行ったら、バイト(?)の女しかいなくて、
その人が言うには「返品は出来ません」の一点張り。
「店長を呼んでください」と言うと、「店長は不在…」で、
「こういう事は店長でも決められませんから。もっと会社の上の人に言わなくては
 いけないので、無理です」
と言われたらしいです。

ってか、返品するしないの話で、何で会社の人が出てくんの…???
そんな話、聞いたこと無い…。会社の上の人が…クレーム処理…?
…店長の仕事…でしょ?

6万円も払って自分の気に入らない携帯を2年(ローンがあるからソ○バンクは)も
使わなきゃいけないなんて…(ジーザス!
ってか、今度、K原が付いていってあげようかしら…。
店長じゃないと話にならないし、その場で解約します!って言って
携帯を逆に半分に折ってやるのに…(人の携帯やけどね!←コラ

● COMMENT FORM ●

法的な話でなんですが

契約書の内容に無茶苦茶なところがなくて、君が「テレビやラジオが付いてるやつがいい」と店員に話しているなら、契約を無効にして携帯を交換することは可能です。
一緒に言いに言いに行こうか?

>らいだ-
まじか!ま、うちじゃなくてK野さんの話なので、ついてきてもらうのは
申し訳ないので、言い方…というか、効果的な対処の仕方を教えて欲しい。
ホントに、腹の立つ対応だったみたいだから負けたくないんだ!

おけー

遠慮せんでも良いのに(笑)
では事情を訊きたいので、夜あたり電話してもいいかな??

>らいだー
おけ。というか、電話しますんで、空いてる時間おせーて。
うちはいちお、19時以降。

いろいろ心配して下さってありがとうございます。
K原サンにはグチを真剣に聞いて貰ってスミマセンでした。
今回の携帯騒動は元はと言えば、私がいい加減でしっかりしてなかったのが原因で、確かに店の対応とソ○トバンクには凄く!!腹が立って理不尽な思いでいます。
でもこんな事になったのも全て私の責任です。
K原サンには話を聞いてもらっただけでも、少し気がマシになりました。これを教訓としてもっとしっかりしなければいけないな。。と思います。
ソ○トバンクとは近いうちに縁を切るつもりです。
その時は、携帯を真っ二つに折って水に沈めたいと思います。
ライダーさん、心配して下さってありがとうございました。


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